Янина — чудесный, чуткий, внимательный мастер с легкой рукой! Услышала все мои пожелания, с первого раза подобрала гармоничную для моего лица форму.
00
Ответить
Карина Мурсалова
оценила на
написала
13 апреля в 13:03
Недостатки
12.03.22 записалась у старшего администратора Юлианы на контурную пластику по спецпредложению с фиксацией стоимости на 13.04.22. В полдень 12.04.22 получила звонок от администратора для подтверждения записи. Также администратор «напоминает о повышении цен». Удивилась, напомнила о моей записи с фиксацией стоимости. Далее в мессенджере меня уведомили о том, что варианта у меня 2: либо заплатить по новому прайсу, либо мою запись отменяют. Такая «клиентоориентированность» удивила меня еще больше, запросила эскалацию до руководства. В 19:45 мне позвонила старший администратор Юлиана и сказала о том, что «сейчас цена такая». Дальше как хотите. Я напомнила о том, что именно она меня записывала на процедуру, и что по камерам ВН можно это все отсмотреть, записывалась я лично, специально все досконально уточнив. Адекватной аргументации не последовало да и в целом конструктивного диалога, к сожалению, не сложилось. Я готова была заплатить по новому прайсу в случае действительно убедительной риторики и элементарного уважения к клиенту. Очевидно, что клиент не должен платить за ошибку сотрудника. Связать меня с руководством Юлиана отказалась, предложила написать на эл. почту по указанным на их сайте адресам почты (письма возвращаются, видимо, мой электронный адрес заблокировали, я указывала его в анкете в студии). Тем не менее запись подтвердила. Ок.
Однако спустя 10 минут Юлиана позвонила вновь и сказала, что мне отказано в приеме в студии, и завтра, и навсегда в принципе.
Интересно, в курсе ли руководство, что старший администратор Юлиана при своем очевидном проколе (запись по фиксированной стоимости и отказ накануне) принимает решение об отказе клиенту?
Итого: распиаренная студия без понятия о клиентоориентированности, неготовность к диалогу для решения даже околоконфликтных вопросов. Планируя визит, имейте в виду, что в последний момент стоимость может резко вырасти, а вам может быть отказано в посещении данного заведения навсегда.
Дата оказания услуги
Услуга должна была быть оказана сегодня 13.04.22 в 16:30.
Описание специалиста
Старший администратор Юлиана
Развернуть
30
Ответить
Аксинья Цветкова
оценил на
написал
7 апреля в 0:25
Комментарий
Недавно сходила в студию Натальи Шороховой. Была у Анны, делала перманент губ. Сейчас после коррекции заживают. Анна качественно выполнила свою работу. Все девочки очень понравились! И атмосфера уютная. Место просто ТОП.
00
Ответить
Валерия М
оценил на
написал
23 марта в 14:08
Комментарий
Пару недель назад была тут на процедуре — лазерная шлифовка+плазмолифтинг. Мне 32 года, комби кожа. После процедуры очень ощутимо уменьшились рубцы от постакне и немного подтянулся тургор (над и под глазами кожа уже начала провисать, эх). Восстановилась кожа быстро.
00
Ответить
Нурдана
оценил на
написал
4 февраля в 21:50
Достоинства
Я впервые делаю перманентный макияж губ и это мой первый опыт, и могу сказать очень понравилось. Мастер Янина очень внимательна к клиентам спрашивала о моем самочувствии, и результат получился просто идеальный, даже лучше чем я себе представляла, я довольна — большое спасибо! Теперь хочу перманентный макияж бровей)))
Пожалуйста! Янина старалась вас порадовать и ей это, как видим, удалось! Всегда вам рады, приходите в гости!
00
Ответить
Анастасия
оценил на
написал
5 июня 2021 в 21:24
Комментарий
Хожу в Студию уже третий год к прекрасной Яне) доверяю свои бровки на сто процентов) Помимо классных процедур, здесь вас тепло встретят, угостят вкусным кофе) а также расскажут об ассортименте продаваемой тут продукции для красоты ️
Анастасия, Спасибо большое за Ваше доверие и добрые слова. С любовью, Shorokhova_Team
10
Ответить
Юлия
оценил на
написал
4 мая 2021 в 18:35
Достоинства
Высоко профессиональный подход к каждому клиенту, хочу отметить прекрасную работу мастера Яны. В салоне очень чисто уютно, а главное здесь работают профи, начиная с рецепции и заканчивая мастером!Делала у мастера Яны перманент бровей, осталась в восторге от качества исполнения! Желаю салону дальнейшего роста и процветания!!!
Юлия, благодарим Вас, что поделились своим впечатлением и оставили обратную связь. Будьте всегда красивы :)! С уважением, Shorokhova_team
00
Ответить
Оксана
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
20 апреля 2021 в 19:38
К Марине я попала случайно на консультацию по поводу камуфляжа, но осталась настолько довольна, что приду к ней на процедуру. Мастер все грамотно и доступно объяснила, мы определили с ней тактику действий. Консультация длилась минут 15 или чуть дольше и мне этого времени вполне хватило. Девушка была доброжелательная, вежливая по отношение ко мне, корректно общалась. Мне понравился ее профессионализм.
Оксана, спасибо Вам за добрые слова! Будем рады видеть Вас вновь! ️ С уважением, Shorokhova_team
00
Ответить
Анастасия
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
13 апреля 2021 в 11:24
Я записалась в студию на консультацию косметолога Марины по поводу лазерного удаления перманентного макияжа. А потом уже удаляла его у другого специалиста, имени девушки не запомнила. Оба мастера были вежливыми, доброжелательно ко мне относились. Они ответили на все мои вопросы, тактичные. Сама процедура удаления прошла хорошо, правда, мне не с чем сравнить. После мастер написала рекомендации, как мне обрабатывать места удаления в этот день и через неделю.
Анастасия! Благодарим за отзыв о нашей студии. Рады, что Вы довольны работой наших специалистов. Ждем Вас снова! С уважением, Shorokhova_team
00
Ответить
Евгения
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
7 марта 2021 в 13:25
Мне делали перманент бровей. Процедура длилась около 2-х часов. Брови были сами по себе проблемными, мне здесь и удаляли их, результат я получила хороший. Мастер Анна — приятная, вежливая, спокойная, все объяснит и расскажет. О студии я узнала от знакомой. Цены приемлемые. Здесь чисто и уютно. Мне все понравилось.
Евгения, спасибо Вам за добрые слова! Очень рады, что Вам нравится результат! Благодарим за доверие к нашей студии и будем рады видеть Вас вновь! ️ С уважением, Shorokhova_team
00
Ответить
Татьяна
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
27 февраля 2021 в 13:52
Первое впечатление о салоне у меня очень хорошее. Я до этого посетила три подобных салона, здесь мне понравилось больше всего! В салоне гостеприимный персонал, девочки на ресепшене напоили меня кофе, в помещении уютно. Я записалась на удаление бровей лазером, мастер Яна внимательная. Она все объяснила и разъяснила досконально, мы все-таки люди темные в этом деле. Яна рассказывала, что делает и когда. После выдала мне памятку по уходу после процедуры. Спасибо ей огромное! Я осталась очень довольна! Буду в дальнейшем еще обращаться!
Татьяна! Спасибо большое, что посетили нашу студию и написали отзыв. Вы смело можете доверить нам заботу о своей красоте. Яне передаем похвалу и ждем Вас в гости вновь) С уважением, Shorokhova_team
00
Ответить
Дарья
сообщила
отзыв по телефону
20 февраля 2021 в 11:48
Приходила на перманентный макияж бровей и век к мастеру Яне. Сейчас мне рано о чём-то говорить, так как прошло совсем мало времени, приходила в понедельник и корки еще не образовались. Вначале хотела записаться к самой Наталье, но у неё запись на полтора месяца. А Яна качественно делает работу. Я у неё в первый раз в декабре делала, брови не очень проявились. Это такие особенности моего организма, поэтому пришла на новую процедуру. Цены конечно не дешевые, но мне студию рекомендовали люди, понимающие в этом толк и я готовая была заплатить эту сумму. Внутри чисто и аккуратно, обслуживание персонала замечательное.
Дарья! Благодарим вас за отличный отзыв, мы очень признательны. Надеемся ещё не раз увидеть вас в числе наших гостей! С пожеланием отличного настроения, Shorokhova_team
00
Ответить
Елизавета
оценил на
написал
18 июня 2020 в 11:36
Достоинства
Самые лучшие!
Недостатки
Цена
Комментарий
Очень долго боялась делать перманент, но по скольку брови мои плешивые от природы, пришлось. Подруга посоветовала эту студию. Я в воссторге!!! Прихожу уже не первый год. Мой страх сразу пропал когда вошла туда. Все очень вежливые, атмосфера уютная, иголочки все одноразовые (показывают перед вскрытием) в этот раз делала брови и межресничное пространство. По скольку времени это заняло много, а я им не особо владею, т. к трое малышей, очень торопилась, так мне с собой сделали даже капучино, что было в двойней приятно. Цена конечно для меня дороговато, но я в восторге от работ. Вы лучшие! Так держать.
Елизавета, благодарим Вас за добрые слова! У нас ежемесячно проводятся спецпредложения по самым выгодным минимальным ценам. Мы всегда рады видеть Вас в нашей студии!
С уважением, Shorokhova_Team
00
Ответить
Ирина
оценил на
написал
7 мая 2020 в 2:07
Долго боялась и не решалась на ПМ губ, но оказавшись в студии Натальи Шороховой поняла, что бояться не стоит все сделают так как нужно. ПМ и коррекцию выполняла у мастера Яны, девушка ну очень приятная, выслушала все пожелания и процедура прошла хорошо. После процедуры подробно рассказала как проходит период заживления, что можно и что нельзя делать. Так же хотелось бы отметить очень заботливых администраторов
Ирина, благодарим Вас за доверие! Всегда будем рады видеть Вас вновь
00
Ответить
Аня Кондрашева
оценил на
написал
4 ноября 2019 в 16:55 , отредактирован 4 ноября 2019 в 22:16
Очень долго смотрела на татуаж, взвешивала, боялась, как будет. На просторах инстаграмма лет 5 назад увидела студию Натальи, и все, пропала, с 2015 года ходила как модель, к Марине, Марике и Анне. Девочки не только умницы, но и очень большие мастера!Нет ощущения нарисованности, неестествености, брови-веки-губы свои, выглядят натурально и естественно, как будто так и было! Ни разу ни капли не сомневалась, когда в очередной раз посещала студию. Наталья, спасибо Вам большое, за талант, душевное отношение и ответственный подход! Только так можно сплотить настоящую команду! ️
Анна, спасибо Вам за добрые слова! Очень рады, что Вам нравится результат! Благодарим за доверие к нашей студии из года в год и будем рады видеть Вас вновь! ️ С уважением, Shorokhova_team
00
Ответить
Марина
написал
29 октября 2019 в 11:22
Мне посчастливилось попасть в одном месте сразу в руки двух не только отличных специалистов, но и замечательных, чутких, понимающих, доброжелательных людей. Это косметолог Екатерина Казакова (в ее прекрасные веснушки я просто влюблена, это человек солнца, весны и прекрасного настроения, не говоря уже о компетентности и понимании того, что она делает) и специалист по перманентному макияжу Наталья Шорохова, очень тактичная, деликатная, подмечающая еле уловимые, можно сказать «интимные» нюансы моей внешности. По натуре я «трусишка», что касается «вторжений» в мой организм, несмотря на то, что сама работаю в этой области, но отчётливо понимаю переживания и страхи других людей, для которых также, как и для меня, доверить своё лицо — действительно отважный шаг. Благодаря этим замечательным специалистам у меня нет никаких сомнений и страхов. Наоборот, я всегда в предвкушении запланированных встреч по своему преображению. Огромное спасибо девочкам!Удачи, процветания и крепкого здоровья.
Марина, спасибо за тёплые слова! Будем рады видеть Вас в нашей студии. С уважением, Shorokhova_team
00
Ответить
Мария
написал
26 октября 2019 в 10:37 , отредактирован 28 октября 2019 в 8:58
О студии узнала от подруги, долгое время присматривалась, боялась. Но брови подруги выглядят очень натурально, и я решилась. Тоже сделала брови, у Марины)) В первый раз было немного больно, коррекция — уже совсем терпимо. Результат очень порадовал, лицо стало выразительнее, бровки аккуратные и не нужно красить каждый день. Теперь думаю о перманенте губ) Огромное спасибо Марине, она супер-профессионал. Подруга ходила к Яне, тоже очень довольна. Спасибо девочки вам огромное ещё раз!
В полдень 12.04.22 получила звонок от администратора для подтверждения записи. Также администратор «напоминает о повышении цен». Удивилась, напомнила о моей записи с фиксацией стоимости.
Далее в мессенджере меня уведомили о том, что
варианта у меня 2: либо заплатить по новому прайсу, либо мою запись отменяют.
Такая «клиентоориентированность» удивила меня еще больше, запросила эскалацию до руководства.
В 19:45 мне позвонила старший администратор Юлиана и сказала о том, что «сейчас цена такая». Дальше как хотите. Я напомнила о том, что именно она меня записывала на процедуру, и что по камерам ВН можно это все отсмотреть, записывалась я лично, специально все досконально уточнив.
Адекватной аргументации не последовало да и в целом конструктивного диалога, к сожалению, не сложилось. Я готова была заплатить по новому прайсу в случае действительно убедительной риторики и элементарного уважения к клиенту.
Очевидно, что клиент не должен платить за ошибку сотрудника.
Связать меня с руководством Юлиана отказалась, предложила написать на эл. почту по указанным на их сайте адресам почты (письма возвращаются, видимо, мой электронный адрес заблокировали, я указывала его в анкете в студии).
Тем не менее запись подтвердила. Ок.
Однако спустя 10 минут Юлиана позвонила вновь и сказала, что мне отказано в приеме в студии, и завтра, и навсегда в принципе.
Интересно, в курсе ли руководство, что старший администратор Юлиана при своем очевидном проколе (запись по фиксированной стоимости и отказ накануне) принимает решение об отказе клиенту?
Итого: распиаренная студия без понятия о клиентоориентированности, неготовность к диалогу для решения даже околоконфликтных вопросов.
Планируя визит, имейте в виду, что в последний момент стоимость может резко вырасти, а вам может быть отказано в посещении данного заведения навсегда.
Спасибо большое за Ваше доверие и добрые слова.
С любовью, Shorokhova_Team
С уважением,
Shorokhova_team
Будем рады видеть Вас вновь! ️
С уважением,
Shorokhova_team
С уважением,
Shorokhova_team
С уважением,
Shorokhova_team
С уважением,
Shorokhova_team
Надеемся ещё не раз увидеть вас в числе наших гостей!
С пожеланием отличного настроения, Shorokhova_team
Мой страх сразу пропал когда вошла туда. Все очень вежливые, атмосфера уютная, иголочки все одноразовые (показывают перед вскрытием) в этот раз делала брови и межресничное пространство. По скольку времени это заняло много, а я им не особо владею, т. к трое малышей, очень торопилась, так мне с собой сделали даже капучино, что было в двойней приятно. Цена конечно для меня дороговато, но я в восторге от работ.
Вы лучшие! Так держать.
У нас ежемесячно проводятся спецпредложения по самым выгодным минимальным ценам.
Мы всегда рады видеть Вас в нашей студии!
С уважением,
Shorokhova_Team
Наталья, спасибо Вам большое, за талант, душевное отношение и ответственный подход! Только так можно сплотить настоящую команду! ️
С уважением,
Shorokhova_team
Будем рады видеть Вас в нашей студии.
С уважением,
Shorokhova_team
Огромное спасибо Марине, она супер-профессионал. Подруга ходила к Яне, тоже очень довольна. Спасибо девочки вам огромное ещё раз!
С уважением,
Shorokhova_team
Откроемся через 2 ч. 34 мин.